Chính sách bảo mật

Thám Tử Tuấn Phương ("chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và xử lý thông tin khi quý khách sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi quý khách liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên lạc mà quý khách cung cấp khi đăng ký tư vấn hoặc ký hợp đồng dịch vụ.
• Thông tin vụ việc: Các chi tiết liên quan đến yêu cầu điều tra mà quý khách cung cấp, bao gồm mô tả tình huống, đối tượng cần điều tra và các tài liệu liên quan.
• Thông tin liên lạc: Lịch sử trao đổi qua điện thoại, email, tin nhắn Zalo/Viber giữa quý khách và đội ngũ tư vấn.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập website (thu thập tự động khi quý khách truy cập trang web).

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận, xử lý yêu cầu tư vấn và cung cấp dịch vụ điều tra theo hợp đồng.
• Liên lạc với quý khách về tiến độ vụ việc, kết quả điều tra và các vấn đề liên quan.
• Lập hồ sơ, báo cáo kết quả điều tra phục vụ cho mục đích pháp lý của quý khách.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Cam kết bảo mật thông tin

Bảo mật là nguyên tắc hàng đầu trong hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối: Mọi thông tin cá nhân và chi tiết vụ việc của quý khách được bảo mật nghiêm ngặt. Chỉ những nhân viên trực tiếp phụ trách vụ việc mới được tiếp cận thông tin.
• Không chia sẻ cho bên thứ ba: Chúng tôi không bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp có yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Mã hóa dữ liệu: Thông tin được lưu trữ trên hệ thống bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn, hạn chế tối đa rủi ro bị truy cập trái phép.
• Hủy dữ liệu: Sau khi hoàn tất vụ việc và bàn giao kết quả, toàn bộ dữ liệu điều tra sẽ được hủy hoặc lưu trữ bảo mật theo thỏa thuận với quý khách.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin liên hệ và hợp đồng: Lưu trữ trong suốt thời gian hợp đồng có hiệu lực và tối đa 12 tháng sau khi hoàn tất.
• Hồ sơ điều tra: Bàn giao hoàn toàn cho quý khách và xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày sau khi bàn giao, trừ khi có thỏa thuận khác.
• Thông tin kỹ thuật website: Lưu trữ tối đa 6 tháng phục vụ phân tích và cải thiện dịch vụ.

5. Quyền của quý khách

Quý khách có các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý thông tin bất cứ lúc nào.

Để thực hiện các quyền trên, quý khách vui lòng liên hệ qua hotline 0829.380.729 hoặc email info@thamtu247.vn.

6. Bảo mật khi sử dụng website

Website của chúng tôi có thể sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie không thu thập thông tin cá nhân nhạy cảm. Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng website.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các website bên thứ ba mà quý khách truy cập thông qua liên kết trên trang web của chúng tôi.

7. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật. Việc quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các thay đổi đó.

8. Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Thám Tử Tuấn Phương
• Hotline: 0829.380.729 (24/7)
• Email: info@thamtu247.vn